個人情報保護方針

コジマ個人情報保護方針

株式会社コジマ（以下、「当社」）は、ご本人から取得した個人情報を保護することは極めて重要なことと認識しており、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、以下の個人情報保護方針を定め確実な履行に努めてまいります。

• 1.個人情報の管理

  当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報の漏えい、滅失またはき損などを防止及び是正するため、個人の権利利益を保護するための方針、体制、計画、実施、点検及び見直しに係る個人情報保護マネジメントシステムを確立・実施・維持し、セキュリティシステムの維持、社内管理体制の整備、社員教育の徹底等の必要な措置を講じます。

• 2.個人情報の取得とその利用目的の範囲

  当社は、個人情報をご本人から取得する際に同意を頂いた目的達成に必要な範囲を超えて個人情報の取扱い（以下、「目的外利用」）を行わず、また目的外利用を行わないための必要な措置を講じます。

• 3.個人情報の第三者への提供の禁止

  当社は、取得した個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に提供をいたしません。

  • 1.ご本人の同意がある場合
  • 2.ご本人が希望されるサービスを行うために業務を委託する業者に対して提供する場合
  • 3.法令に基づき提供することが必要である場合

• 4.個人情報の取扱い委託先の監督

  当社は、ご本人の同意を頂いた利用目的達成のため、第三者に個人情報の取扱いを委託する場合、当該委託先について調査のうえ必要な契約を締結し、当社と同様の情報管理を行うことを義務付け適切な監督をいたします。

• 5.ご本人の照会

  ご本人の個人情報の開示、訂正、削除、消去または利用の停止などを希望される場合には、ご本人であることを確認のうえ、個人情報に関するご本人の権利に従って対応させて頂きます。なお、個人情報に関するお問合せ、または苦情・ご相談につきましては各店舗のほか下記の「コジマ個人情報お問合せ窓口」にて承ります。

  個人情報の開示に関する詳細はこちら

• 6.法令、国の定める指針その他の規範の遵守と見直し

  当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守すると共に個人情報保護をさらに徹底するため、本方針及び個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し改善に努めてまいります。

• 個人情報保護管理者　総務人事本部長

  個人情報に関するお問合せは、各店舗もしくは下記までお願いします。

  ＜コジマ個人情報お問合せ窓口＞

  • 電話番号：03-5396-0707
  • 受付時間：平日午前10時から午後6時まで
  • 電子メール：kjm-info@kjm-jp.com
  • 受付時間：年中無休　終日受付

  ＜認定個人情報保護団体の窓口＞

  当社は、個人情報保護法第４７条第１項の認定を受けた一般財団法人日本情報経済社会推進協会の対象事業者です。
  下記の窓口におきましても個人情報に関する問合せを受付けています。
  ※当社の商品・サービスに関する問い合わせ先ではございません。

  • 認定個人情報保護団体の名称：一般財団法人日本情報経済社会推進協会
  • 苦情の解決の申出先：個人情報保護苦情相談室
  • 住所：〒106-0032東京都港区六本木一丁目9番9号　六本木ファーストビル内
  • 電話番号：0120-700-779、03-5860-7565

• 株式会社コジマ

  代表取締役社長　中澤　裕二

  制定2005.4.1
  改定2014.7.22
  改定2020.9.1
  改定2020.11.18

プライバシーポリシー

当社は、お客様の個人情報の取得、利用その他の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律、関連法令、ガイドライン及びこのプライバシーポリシーを遵守します。

株式会社コジマ
栃木県宇都宮市星が丘2-1-8
代表取締役社長　中澤　裕二

• 1.個人情報の利用目的の公表に関して

  当社では、以下の利用目的の制限の範囲内で取扱わせて頂きます。

  【1】書面で直接個人情報を取得する場合

  個人情報を利用する当社の業務	利用目的
  （1）商品の販売	お客様カード等ご購入履歴等を把握する為
  （2）配達・工事・修理・部品販売	配達先、工事する場所の確認及び修理品、部品の引渡の為
  （3）各種会員（お客様カード会員、コジマネット会員）向け特典の提供	会員のご本人様確認や特典を提供させて頂く資格等の確認の為。
  （4）長期保証サービスの提供	保証サービスを提供させて頂く期限及び範囲を確認する為
  （5）損害保険代理店業務	損害保険およびこれに付帯・関連するサービスの提供の為。
  （6）中古商品の買い取り・下取り	古物営業法によるご本人様確認の為
  （7）各種営業内容等の電話やメール連絡及び広告宣伝物の送付	当社及びビックカメラグループの広告宣伝物・印刷物の送付等営業ご案内の為
  （8）メールサービスの発行	取扱商品・サービスをメールでご案内する為
  （9）各種懸賞等の応募受付	報酬を受ける権利者の方を特定する為
  （10）各種景品等の発送	景品をご本人様にお届けする為
  （11）リコール情報等の提供	リコール商品のメーカー名、商品名、型式、不具合の内容修理方法等をご連絡する為 ※リコールに関しては、お客様の生命・身体又は財産の保護の為、メーカー若しくは補修業者等へお客様の情報をお伝えする事もございます。
  （12）サービス向上を目的とした各種施策	「お客様の声ハガキ」や各種アンケート調査により販売員の接客態度・言葉遣いの向上や品揃えを充実させる為
  （13）各種お問い合せに対する対応	お問い合せ内容を正確に把握する為
  （14）各種サービス等の会員特典の利用及び各種お問い合せに関する対応情報	サービスポイント等会員特典の利用状況及び各種お問い合せに迅速に対応する為
  （15）購買履歴情報等から得られる統計資料を基にした各種分析	地域の市場調査やデータ分析等によるサービスや品揃えの研究・開発の為
  （16）その他、法令等の正当な理由に基づく収集	法令等に基づくご本人様の確認等や各種サービスをご利用頂く資格等の確認の為
  （17）従業者雇用	従業者個人情報を給与支払い、緊急連絡、人事評価、配置等に利用。
  （18）人事採用	採用応募者の個人情報を採用選考の為に利用。
  （19）各種取引	取引先関係者の個人情報を商談、交渉、契約履行等に利用。

  【2】書面以外で直接個人情報を取得する場合及び間接的に個人情報を取得する場合における利用目的は以下のとおりです。

  情報の種類	利用目的
  （1）録画情報	防犯ビデオカメラにより盗難防止・代金・商品の授受確認及び入退管理の為
  （2）録音情報	コールセンター・カスタマーセンター・店舗等において電話によるお問い合せ内容を再確認する為、又は、コミュニケーターの対応評価や教育研修に活かす為
  （3）アクセス情報	当社ウェブサイトへ寄せられたお客様からのご要望、ご意見等を今後の顧客サービスや商品の品揃えに活かす為
  （4）求人応募者情報	外部求人サイトを利用し当社へ応募された方の情報を採用活動に使用する為
  （5）外部出店サイト利用者情報	外部の当社出店サイトを利用し商品等をご購入されたお客様に、商品等の配送・工事、各種サービス等を提供する為
  （6）ナンバーディスプレイに表示された電話番号情報	折り返しのご連絡及び各種お問合せに迅速に対応する為

• 2.保有個人データの利用目的

  当社の保有個人デ―タの利用目的は、前記1．【（8）（9）（10）（11）を除く】に記載の個人情報の利用目的と同内容です。

• 3.保有個人データの安全管理のために講じている措置

  当社は、個人情報保護法に基づき、個人情報の適切な管理に努めると共に、以下の安全管理措置を講じております。

  【1】 組織的安全管理措置

  安全管理措置を講じるために必要な組織体制を整備し、個人情報の取扱いに関する規程、要領を定め、適切に運用しております。

  【2】 人的安全管理措置

  雇用契約時、委託契約時に、機密保持契約等の非開示に関する事項を適切に取り決め、従業者に対して、安全管理に関する役割、責任やルールの周知、教育を実施しております。

  【3】 物理的安全管理措置

  入退室の管理を適切に行い、施錠保管、持ち出し制限、盗難等の防止策を適切にとっております。

  【4】 技術的安全管理措置

  個人情報へのアクセス権限設定、パスワード管理により、権限を有しない者による閲覧を防止する措置を実施しています。
  また、業務使用端末から外部記憶媒体への記録を制限しています。

• 4.個人情報の共同利用について

  当社では、前記1【1】及び【2】で公表している利用目的の制限の範囲内で、各社が取得した個人情報を共同利用させて頂きます。

  【1】 共同利用する個人情報の項目

  氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、Eメールアドレス、購入履歴、録画情報、録音情報、アクセス情報

  【2】 共同利用者の範囲

  【個人情報を共同利用するビックカメラグループ一覧】
  （株）ビックカメラ、（株）コジマ、（株）ソフマップ、（株）ビックライフソリューション、（株）ビック酒販、（株）生毛工房、（株）セレン、ＡｉｒＢＩＣ（株）、（株）ビックロジサービス、（株）ビックカメラ楽天

  【3】 利用目的

  前記【1】及び【2】で公表している利用目的と同内容です。

  【4】 共同利用の管理責任者

  （株）コジマ

  【5】 個人情報の取得方法

  共同利用者の店舗、事業所及びインターネット等を通じて、ビックカメラグループが直接（書面、Web等）または間接的（防犯カメラ、電話、メール等）に取得したものといたします。

• 5.開示等の請求に応じる手続、個人情報の取扱いに関する苦情の申出先

  お客様から利用目的の通知、開示、訂正・追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止（これらを総称して「開示等」といいます。）、並びに第三者提供の開示の請求を受けた場合、ご本人様であることを確認した上で、合理的な範囲内で対応させていただきます。手続きの詳細は、 「個人情報開示等の請求について 」 をご確認ください。

  ＜個人情報に関するお問合せ窓口＞

  当社の個人情報の取扱いに関するお問合せは、コジマ各店舗もしくは下記お問合せ窓口までお願いします。
  株式会社コジマ　個人情報保護管理者：総務人事本部長
  所在地：東京都豊島区南池袋2-49-7 池袋パークビル5階

  ＜コジマ個人情報お問合せ窓口＞

  電話番号：03-5396-0707
  受付時間：平日午前10時から午後6時まで
  電子メール：kjm-info@kjm-jp.com

• 6.認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申出先

  当社は、個人情報保護法第４７条第１項の認定を受けた一般財団法人日本情報経済社会推進協会の対象事業者です。
  下記の窓口におきましても個人情報に関する問合せを受付けています。
  ※当社の商品・サービスに関する問い合わせ先ではございません。

  • 認定個人情報保護団体の名称：一般財団法人日本情報経済社会推進協会
  • 苦情の解決の申出先：個人情報保護苦情相談室
  • 住所：〒106-0032東京都港区六本木一丁目9番9号　六本木ファーストビル内
  • 電話番号：0120-700-779、03-5860-7565

本サイトにおけるセキュリティについて

• 1.ID・パスワードの管理

  ご登録いただいた会員ＩＤ・パスワード等の個人情報（以下アカウントと呼称します）は、ご自分の責任によって厳重に管理してください。アカウント管理不十分・誤使用・第三者の使用等に起因する損害は、 会員ご自身の責任に帰するものとし、当社では一切の責任を負いません。設定されたアカウントは設定した会員のみが使用できるものであり、 第三者への譲渡・貸与・開示は禁止します。 アカウントの紛失・自己判断による利用停止があった場合には、すみやかに当社にお届けください。万が一アカウントが第三者によって使用されている事が判明した場合は、すみやかに当社にお届けください。

  2.リンクについて

  本サイトにリンクされている他社運営サイトの内容について、またその利用により生じた損害については、当社では一切の責任を負いません。お客様ご自身の責任においてご利用ください。

コジマネットの個人情報の取扱いについて

• 1.個人情報の管理

  コジマは個人情報の適切な管理のために、セキュリティシステムの維持、社内管理体制の整備、社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策等を実施して個人情報の厳重な管理を行います。

• 2.コジマネットの個人情報の利用目的

  • （1）個人情報を取得する場合は、利用目的を通知した上で必要な範囲の個人情報を取得させていただきます。
  • （2）取得した個人情報は、取得時に個別に通知した利用目的の他、以下に掲げる目的に利用します。
    • 当社グループのサービス向上や新サービス開発のために利用します。
    • 当社グループのお客様の特性をつかむための統計データの作成に利用します。統計処理した結果は、取引先やコンテンツ提供者に提示しますが、お客様に無断で個人を特定するデータを第三者に開示することはありません。
    • アンケート、クイズなどの応募者の特定や当選のお知らせのために利用します。
    • 当社グループからの情報メールサービスのお届け先として利用します。
    • 上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、 変更する場合には、電子メール・郵便またはインターネット上での公表など、適切な方法でお知らせします。

• 3.コジマネットご利用時のお知らせ

  （1）クッキー（Cookie）の利用

  • コジマネットではいくつかの情報を、クッキー（Cookie）とよばれるファイルに保存しています。クッキーはお客様ご利用の端末内に作成されます。クッキーは、当サイトを便利に閲覧、お買い物をしていただくためのものであり、お客様のプライバシーを侵害するものではなく、またお客様のコンピュータへ悪影響を及ぼすことはありません。インターネット閲覧ソフト（ブラウザ）の設定により、クッキーの受け取りを拒否することも可能ですが、その場合、ログイン、ショッピングカートの利用ができなくなり、お買い物を行うことは出来ません（詳しくはブラウザのヘルプメニュー等よりご確認ください。）。

  • 当社がクッキーを利用する場合

    目的
    認証	当社は、お客様がサイトを利用するにあたって認証を行うためにクッキーを使用しています。これにより、お客様に対して個別に必要な情報やサービスを提供することができます。
    サービス提供	当社は、本サイトのサービスを提供するためにクッキーを使用しています。これにより、ページ間の情報の連携や簡易的なユーザー情報の表示等を実現しています。
    アフィリエイト	当社は、アフィリエイトサイト経由でお買い物をされたお客様を特定するためにクッキーを注文情報と紐づけています。

  • 当社がクッキーを利用する場合（委託）

    目的		提供先
    分析	当社は、お客様の本サイトご利用状況を分析するため、クッキーを利用し、閲覧履歴の取扱いを右記の企業へ委託しています。なお、お客様を特定できる情報は含まれておりません。	AD EBiS Google Salesforce KARTE NaviPlus
    広告	当社は、お客様の興味に合わせて関連性の高い広告を提供するため、クッキーを利用し、閲覧履歴の取扱いを右記の企業へ委託しています。なお、お客様を特定できる情報は含まれておりません。	Criteo Google Yahoo RTB House Facebook Twitter LINE

  （2）アクセスログ情報について
  コジマネットでは、異常なアクセスが無いか等を監視する為、またアクセス傾向、ユーザー動向の分析、幅広い統計情報の収集にアクセスログ情報を利用いたします。

  （3）必要事項の入力
  必要事項のご入力は任意ですが、ご入力を頂けない場合は、お取引ができなくなることがあります。

コジマ　マイナンバー等取扱基本方針

株式会社コジマは、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（以下「番号法」）で定める個人番号（以下「マイナンバー」）及びマイナンバーをその内容に含む個人情報（以下「マイナンバー情報」）の取扱いが安全かつ適正に行われるよう、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）、番号法、特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン（事業者編）など個人情報保護法令、番号法令、国が定める指針その他の規範（以下「法令等」）を遵守し、収集、また提供を受けたマイナンバー及びマイナンバー情報（以下、併せて「マイナンバー等」）の取扱いに関し、コジマ個人情報保護方針の特別規程として以下のマイナンバー等取扱基本方針を定め、確実な取扱を行います。

• 1.マイナンバー等保護マネジメントシステムの確立・実施・維持

  コジマは、マイナンバー等を収集、取得、利用、保管、提供、廃棄等を行う各局面において、法令等に基づいて適正に取り扱うべく、方針、体制、計画、実施、点検及び見直しに係る保護マネジメントシステムを確立・実施・維持し、法令等に準拠した安全管理措置の実施、セキュリティシステムの維持、社内管理体制の整備、社員教育の徹底等の必要な措置を講じます。

• 2.マイナンバー等の提供の求めと利用

  コジマは、マイナンバー等の提供を求める際及び提供を受ける際に、法令等に基づいて、ご本人又は他のマイナンバー利用事務等実施者に通知した及び通知を受けた利用範囲に基づいて、マイナンバー利用事務等を実施すると共に、これらの利用範囲を逸脱して、マイナンバー等を利用しないよう適切な措置を講じます。

• 3.マイナンバー等の提供の制限

  コジマは、収集し、また提供を受けたマイナンバー等を適切に管理し、マイナンバー利用事務等実施の目的達成に必要な場合で法令等に基づき提供することが認められている場合及び提供することが必要である場合を除き、マイナンバー等の提供をいたしません。

• 4.マイナンバー等の安全管理措置の実施

  コジマは、漏えい、滅失又は毀損の防止その他マイナンバー等を安全かつ適切に管理するために、別途保護管理規程を定め、これを遵守します。

• 5.マイナンバー等の取扱いの委託先の監督

  コジマは、第三者にマイナンバー等の取扱いを委託する場合、当該委託先について十分に調査のうえ必要な契約を締結し、当該委託先に対して法令等の要件を満たす情報管理を行うことを義務付け、適切な監督をいたします。

• 6.マイナンバー等の保管と廃棄

  コジマは、マイナンバー利用事務等を実施するために必要がある場合に限り、マイナンバー等を法令等に定められた基準に準拠した保管方法で保管するとともに、所管法令で定められた保管期間を経過した場合には速やかに廃棄又は削除を行います。

• 7.ご本人の照会

  コジマは、ご本人が自身のマイナンバー等の消去、第三者提供の停止、利用停止（以下、併せて「利用停止等」）、開示、訂正、追加、削除、利用目的の通知を希望される場合には、ご本人であることを確認のうえ、マイナンバー等に関するご本人の権利に従って対応させて頂きます。
  なお、開示及び利用停止等の場合において、本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、法令に違反することとなる場合には求めに応じず、本人に遅滞なくその旨を通知し、理由をご説明いたします。
  また、マイナンバー等に関するお問い合わせ、または苦情・ご相談につきましては下記のお問合せ窓口にて承ります。

• 8.法令、国の定める指針その他の規範の遵守と見直し

  コジマは、法令等を遵守すると共にマイナンバー等の取扱いをさらに徹底するため、本方針及び保護マネジメントシステムを継続的に見直し改善に努めてまいります。

マイナンバー等事務取扱責任者　総務人事本部長

• マイナンバー等に関するお問合せは、各店舗または下記までお願いします。

  ＜コジマ マイナンバー等お問合せ窓口＞

  電話番号：03-5396-0707
  受付時間：平日午前10時から午後6時まで
  電子メール： kjm-info@kjm-jp.com
  受付時間：年中無休　終日受付

• 株式会社コジマ
  代表取締役社長　中澤　裕二
  制定2015.12.17
  改定2020.9.1
  改定2020.11.18